再说说小红书

继续延续一下上一篇暴论里的一些点,我提到一个小红书和抖音不是一个产品,我简单写写我的想法。

从为用户提供的核心体验来说

抖音这个产品到目前为止,仍然是一个以推荐为核心产品体验的内容消费产品或者内容分发平台。其他的业务都是长在这个这个基础之上的,所以如果你想在抖音做点什么,得先把这个做好。

小红书不一样,核心体验不是内容推荐,或者说不只是,或者说推荐对它来说不是最核心的模块,或者说小红书可能是一个多维度综合下的结果,那这个多维度是什么呢?

就和绝大部分产品做起来的原因,其实没有人知道一样,小红书为什么能做起来,可能也是个迷,否则宇宙厂为什么不能直接 copy 一个,所以我说说我的看法。

以我有限的观察来说,我觉得这个飞轮有几个重要环节:

1. 最开始的人群决定了内容原始供给和势能

小红书一开始做海淘笔记,还曾经做过海淘生意,但是这个生意最后黄了,然后开始大力做社区,这个社区化的过程中,基本上是围绕着一开始的人群来做的,这个人群的原始势能很大,属于是「有消费影响力」的一群人,这个思路奠定了后续很多泛化的动作基础和方法论。

另外,在内容感和品质上,也非常好,这个是运营团队功不可没,运营团队能够和社区的创作者形成一种良性互动(我猜的),能够引流一些创作的方向,这个也很重要。

2. 创作者的权力很大

我曾经在播客里谈到一点,就是小红书这种产品是一种分权制,平台把流量的控制权给了创作者,让创作者去变现,其实这不仅仅是变现的问题。私有制是人非常重要的动力,让一个创作者在一个平台上有经营动力,必须得明确好,什么事他的私有产权,而且这部分私有产权需要通过传统和法律双重认证下来才可以,抖音在这方面做的非常差,几乎没有什么东西是创作者的,全都是平台的。

当然这个并不具有决定性的作用,但是这会非常影响创作者的认知,就是如果他有得选,他更愿意怎么做。

抖音也有自己的独占式,就是很多人触网就是靠抖音,这个很重要也很关键,微信只是工具,大千花花世界还是抖音给的,很多人其实是没得选的,不玩抖音,他的手机还能干什么呢?

3. 正确的时间

时间点上有几个,一个是新消费为代表的新生活运动,经过这么多年的发展,还有互联网基础设施的完善,新生活方式不断的从一二线普及到了三四线,这个过程中,很多产品都受益了,专门做下沉的赢了(但是背靠的是完善的供应链和履约基建),给下沉带来精神世界的赢了,还有这种做外溢的也发展的不错,总的来说,就和从大英帝国去殖民地倾销一样,这个生意基本上都是好生意。

还有就是 app 孤岛化和简中世界内容农场带来的价值信息缺失。就跟我之前给过判断,我认为知乎即便今日如此不堪,它依然是简中世界内容质量最高的地方。这个在逐渐交棒,小红书在慢慢接手这个。

如果你想搜索一些有价值的信息,现在的孤岛化情况下,要么去微信,要么去抖音,要么去小红书,为什么去小红书找点有用的东西这个心智这么强。

我觉得这个是一个品牌策略,这个品牌策略是合力的结果。

4. 内容厚度

一方面小红书在某些涉及到生活决策类的内容上,非常 narrow,非常丰富,而且这也是涉及到普罗大众最日常的,内容池非常深厚。

叉开一下话题,在国外,这个产品其实是 YouTube,YouTube 提供了这些信息,而不是 instagram

另一方面,前面说的运营在有意识(或者无意识?我猜是有意识的)的或者按照自己的爱好,或者是对近期生活方向的把控,或者对热点的把控。

总之,很多内容是定向生产的,创作者也非常有热情的去生产这些内容,来帮助把内容池补充充分。

但是社区治理应该是做的非常糟糕的,这个是基于我对这家公司做这个事情的人的判断,不过如果搜索上能干预的比较好,社区冲突目前应该不是最主要的。

垃圾内容治理很重要,这个同样也可以通过流量干预来简化难度,我如果能把用户绝大部分搜索需求,用好内容填充好,那其实用户的感知就很好。

5. 辅助决策

辅助决策这个认知,不是我想出来的,也是拾人牙慧。不过我觉得这个是对小红书这个产品核心竞争力的一个很好的抽象,它比什么有用,高价值用户之类的,都好非常多,放大了它的工具价值,工具价值是没有价值导向的,这个在用户适配性上非常好,同时能在用户侧形成非常好的心智。

这里面要提一点,我认为小红书上一次做电商没做成,对于社区化来说,非常好。

一个是资源倾斜上,更 focus 做社区,作为一个打惯了富裕仗的人,其实到去年才明白,有钱真的是一个非常重要的竞争力,所以没钱就很难,对人的考验更高,对决策质量的考验,特别是,尤其是,选对了方向的考验。

另一个是对主产品心智上,一方面不会因为要做电商,就把流量给电商倾斜(譬如贵司),这样内容生产是均质化的,是完全以服务好辅助决策来的,另一方面,用户来这里的预期也很明确,找点有用的/有意思的/能帮到的东西看看。

说到辅助决策,其实用户不是所有的时间都用来看这么硬核的东西(姑且称之为硬核),但是用户每次有需求,你都能满足,这个真的非常难做,而且是极强的竞争力,某种意义上,5 是 4 的延伸,5 反过来调动 4 继续加深厚度,4 促进了 5 的心智加强。

6. 双列单列

市面上有很多双列单列的讨论,我对这个事情,没有什么特别深入的考虑,但是有一个个人认知,单列和双列有一个核心差异,就是用户的消费场景不一样,双列大部分都是要去详情页看,详情页就提供了更多的可能性,除了短文本的消费 app 之外,短文本消费进入详情页本身是一个很强的互动信号,包括转发等等。

但是单列就是纯 for 消费了,确实消费体验也极好,但是一定程度上,牺牲了互动场域,一个人也很难在蹦蹦跳跳的的短视频半页评论区,产生什么优质评论。

都是求仁得仁,不过这个也不起到决定性作用。

但是,不同的产品设计,其实本身有极强的价值倾向,甚至是价值导向,用户会自发沿着一条他想要的路径去展开,直到平台视角的积重难返。

以上是一些关键点,感觉每一个单点好像都很难起到决定性作用,不过这个飞轮转起来了,好像就很厉害。

现在很多人拿小红书做社交名片,其实社交名片这个事情,是个小众需求,这个事情更不具有决定性作用,一般来说,用来做名片的,都是小众 app,这样这个名片才有装逼的效果,这个没有什么值得吹嘘的。

也说说缺点和可能的问题

1. 小红书依然没有很好的变现手段,放权给用户的原因其实没有那么性感,很可能就是平台变现能力太差,所以现在的变现就是搞直播和做电商。

诚然,这确实是互联网产品目前看起来最好的变现手段,你总不能去给用户收费吧,用一年多少钱。

创作者可能很赚钱,但是平台喝不着汤,也不行。

2. 因为变现不行,导致没有钱,没有钱难办事儿。比如平台治理,是一件非常花钱的事情,平台治理又决定了平台的天花板

3. 从内容社区往内容平台转变,不一定是个好选择,但是很多事情,不是想选什么就选什么的,竞争环境劣化有很大的影响

4. 泛化带来的压力,同时有治理和压力和名片效应的褪去

5. 电商和直播带来的对原有产品的冲击和影响

6. 因为强运营驱动,所以只能做中文市场,好在中国人多,但是复制成本好像很高?我不确定,不知道 Spark 和 Uniik 怎么样了

7. 微信做小微书的潜在影响,不过我觉得影响不大

8. AI 的影响,同时从内容供给,平台治理和搜索体验三个事情上带来的压力,不够这个要说真的传递到用户端,感觉还需要很长的时间

9. 团队问题,看看快手,就知道团队管理有多重要了。这都 3202 年,还不能实现公司治理现代化,这个可能会导致业务天花板来的更快

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